Häufige Fragen
Die wichtigsten Antworten auf einen Blick.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit steht am Artikel und in deiner Bestellbestätigung. Sobald das Paket unterwegs ist, erhältst du die Sendungsverfolgung per E-Mail.
Wo sehe ich meine Bestellung?
Melde dich unter „Mein Konto“ an. Im Bereich „Bestellungen“ findest du Status und bisherige Einkäufe.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Fordere das Retourenlabel in deinem Konto an, verpacke die Ware sicher und bewahre den Einlieferungsbeleg bis zur Erstattungsbestätigung auf.
Kann ich online gekaufte Ware in einer Filiale zurückgeben?
Onlinebestellungen können grundsätzlich mit Rechnung in einer teilnehmenden Filiale abgegeben werden. Ausnahmen können für Sperrgut gelten.
Wie ändere ich meine Kontodaten?
Adresse, Telefonnummer und Passwort kannst du nach der Anmeldung direkt im Kundenkonto aktualisieren.